Ex-Meta Engineer mengumpulkan $ 14 juta untuk renda AI, startup perangkat lunak pembangkit pendapatan
Sebagai seorang insinyur AI di Meta, Boris Valkov membantu membangun Pytorch, salah satu perpustakaan pembelajaran mesin terbesar di dunia.
Selama berada di sana, Valkov menyadari bahwa kecerdasan buatan “akan membuka kunci kemampuan … di lapisan aplikasi dalam tumpukan perangkat lunak.”
Dia meninggalkan Meta pada akhir 2021 untuk memulai Renda aistartup yang telah mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan yang digerakkan AI untuk perusahaan layanan rumah.
Jalan menuju kewirausahaan dimulai ketika Valkov masih kecil, bekerja di bisnis toko kelontong keluarga. Itu mengajarkan kepadanya kekuatan layanan pelanggan telepon. Sebagai orang dewasa, ia mulai mencari cara untuk menggabungkan minatnya pada AI dan layanan pelanggan. Gagasan untuk renda lahir.
Mengambil pengalaman rekayasa perangkat lunak selama bertahun -tahun di VMware dan Meta, Valkov bekerja sama dengan Stan Stoyanov dan bertujuan untuk menikahi AI dengan layanan pelanggan untuk membantu bisnis menghasilkan pendapatan tambahan.
Pasangan ini berbicara dengan lebih dari 100 perusahaan di berbagai industri dan vertikal dan menemukan bahwa di layanan rumah vertikal, banyak penjualan dimulai dengan panggilan yang dilakukan ke pusat panggilan. Layanan rumah termasuk perusahaan seperti HVAC, pipa ledeng, dan atap, antara lain.
Premis di balik renda adalah bahwa jika pelanggan memanggil salah satu bisnis ini, ia dapat dikonversi menjadi penjualan – atau tidak. Perusahaan mengklaim perangkat lunaknya dapat membantu meningkatkan peluang konversi panggilan.
Secara khusus, perangkat lunak intelijen pendapatan LACE menggunakan teknologi AI untuk menganalisis semua panggilan yang masuk ke bisnis ini untuk mendeteksi peluang pendapatan yang hilang. Ia mengklaim bahwa itu lebih komprehensif daripada penawaran serupa lainnya karena memantau 100% panggilan daripada sebagian dari mereka. Ini menganalisis setiap interaksi “untuk memastikan bahwa tidak ada potensi timbal atau peluang yang terlewatkan,” menurut Valkov.
Perusahaan yang berbasis di Mountain View bekerja dengan lebih dari 100 bisnis, seperti A1 Garage Door Service, Sage Home, Eco Plumbers, Matrix, dan Lee's Air. Valkov menolak untuk mengungkapkan angka pendapatan keras, hanya mengatakan bahwa renda melihat 1.000% pertumbuhan tahunan (ARR) pertumbuhan pada tahun 2024 (Namun, itu baru mulai menjual kepada pelanggan pada akhir tahun 2023.) Perusahaan mengoperasikan model bisnis SaaS (perangkat lunak-sebagai-service), mengenakan biaya bulanan per agen atau perwakilan dukungan pelanggan.
Bahkan hanya peningkatan 1% dalam pemesanan dapat menjadi materi untuk layanan rumah atau perusahaan renovasi rumah. Misalnya, perusahaan dengan pendapatan $ 300 juta mengalami peningkatan 1% akan melihat kenaikan pendapatannya sebesar $ 3 juta. Beberapa bisnis yang menggunakan renda melihat pertumbuhan pendapatan dua digit, kata Valkov.
Dan hari ini, Lace mengumumkan total $ 19 juta dalam pendanaan sejak awal 2022 awal, perusahaan mengatakan kepada TechCrunch secara eksklusif. Total yang dinaikkan termasuk putaran pra-seed $ 5 juta yang sebelumnya tidak diumumkan yang dipimpin oleh Canvas Ventures dan, baru-baru ini, kenaikan benih $ 14 juta yang dipimpin oleh Bek Ventures. Pendukung lain termasuk Horizon VC, Launchub, dan co-founder Snowflake Marcin Zukowski, Heini Zachariassen dari Vivino, dan pendiri lainnya. Valkov menolak untuk mengungkapkan penilaian, hanya dengan mengatakan bahwa pembiayaan benih adalah putaran yang “naik”.
Mehmet Atici, mitra pengelola di Bek Ventures, mengatakan dia tertarik untuk berinvestasi dalam renda sebagian karena timnya yang berpengalaman.
“Ada tren yang berkembang dalam menerapkan AI untuk membuat dampak nyata di sektor -sektor yang secara historis kurang terlayani oleh teknologi, dan tim ini memiliki pemahaman yang tajam tentang bagaimana melakukan hal itu – secara akurat mengidentifikasi dan menangani kebutuhan segmen yang sering diabaikan ini merupakan peluang besar,” katanya kepada TechCrunch.
Saat ini, Lace memiliki 20 karyawan. Ia berencana untuk melipatgandakan ukuran perusahaan dengan dana baru.
