Krisp menggunakan AI untuk membantu orang India terdengar seperti orang Amerika pada panggilan
Startup Audio Krisp pada hari Rabu mengatakan sedang meluncurkan fitur baru yang menggunakan AI untuk mengubah aksen pengguna selama panggilan. Perusahaan ini awalnya meluncurkan dukungan untuk mengubah aksen bahasa Inggris India menjadi bahasa Inggris AS.
Startup mengatakan proses konversi aksen mempertahankan suara speaker dan hanya mengganti fonem untuk mencocokkan aksen Amerika. Fitur ini tampaknya telah diuji di lingkungan perusahaan, dan versi beta sekarang datang ke aplikasi desktop Krisp. Pengguna dapat mengubah fitur kapan saja selama atau sebelum panggilan.
Arto Minsasyan, salah satu pendiri perusahaan, mengatakan ide untuk fitur tersebut berasal dari masalah yang ia hadapi dalam percakapannya. “Banyak orang tidak memahami aksen saya meskipun saya berbicara bahasa Inggris dengan baik. Kami pikir aksen yang berubah dapat membantu orang saling memahami lebih baik. Kami mulai mengerjakan masalah ini dua tahun yang lalu dan sekarang kami merilisnya dalam beta,” kata Minsasyan.
Namun, ketika reporter ini menguji fitur tersebut, suara yang diproses tidak terdengar alami dan bahkan melewatkan beberapa kata di kali. Perusahaan mengaitkan kesalahan tersebut dengan rilis beta ini, mengatakan model akan meningkat dari waktu ke waktu.
Krisp mengklaim bahwa ketika menguji fitur tersebut dengan perusahaan, tingkat konversi penjualan naik 26,1% dan pendapatan per buku melonjak 14,8%.
Perusahaan itu mengatakan bahwa pihaknya memutuskan untuk bekerja pada aksen India terlebih dahulu karena orang -orang dari negara itu memperhitungkan sebagian besar tenaga kerja global di bidang STEM. Ada rencana untuk menambah dukungan untuk lebih banyak aksen, termasuk Filipina.
Startup lainnya seperti Sanas yang didukung GV telah menggunakan teknologi serupa di pusat panggilan pada skala.
Perusahaan mengatakan mereka melatih model pada ribuan sampel pidato yang mencakup aksen dan dialek yang berbeda, dan menggunakan data dari asisten rapatnya setelah mendapatkan persetujuan pengguna.
Minasyan mengatakan keuntungan lain dari fitur ini adalah tidak memerlukan pra-pelatihan pada suara pengguna karena menciptakan profil untuk speaker secara real time.
Krisp, yang terakhir Mengangkat modal pada tahun 2021berencana untuk merilis aplikasi iOS dan Android tahun ini untuk mendukung pertemuan langsung. Ada juga ekstensi chrome baru untuk integrasi yang lebih baik dengan Google Meet in the Works.
