Alexa Amazon sedang mengalami perbaikan terbesar sejak memulai debutnya lebih dari satu dekade yang lalu.
Pada hari Rabu, Amazon mengatakan itu memberi Alexa otak baru yang ditenagai oleh kecerdasan buatan generatif. Pembaruan, yang disebut Alexa+, diatur untuk menjadikan asisten virtual lebih banyak percakapan dan bermanfaat dalam memesan tiket konser, mengoordinasikan kalender dan menyarankan makanan untuk dikirim. Alexa+ akan menelan biaya $ 19,99 per bulan atau dimasukkan untuk pelanggan yang membayar untuk program keanggotaan utama Amazon. Ini akan diluncurkan bulan depan.
“Sampai saat ini, saat ini, kami telah dibatasi oleh teknologi,” Panos Panay, kepala perangkat Amazon, mengatakan di sebuah acara media. “Alexa+ adalah asisten tepercaya yang dapat membantu Anda menjalani hidup dan rumah Anda.”
Dengan perubahan, Amazon bertujuan untuk mengejar ketinggalan di AI generatif untuk pengguna sehari -hari. Sementara Seattle Company telah dalam beberapa bulan terakhir menebus waktu yang hilang dalam produk dan layanan AI yang dijual ke bisnis dan organisasi lain, cengkeramannya pada produk AI konsumen lebih sempit. Upgrade Alexa, yaitu pertama kali menggoda Pada tahun 2023, adalah taruhan terbesar Amazon untuk menjadi kekuatan di AI konsumen
Langkah -langkah itu juga merupakan kesempatan untuk me -reboot Alexa, yang telah dianggap jatuh di belakang asisten virtual lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, Alexa pertumbuhan di Amerika Serikat umumnya mandek, menurut perusahaan riset mitra riset intelijen konsumen, dengan orang -orang beralih ke asisten saja Beberapa tugas utamaseperti mengatur timer dan alarm, memainkan musik dan mengajukan pertanyaan tentang cuaca dan skor olahraga.
Pada acara hari Rabu, Mr. Panay dan eksekutif Amazon lainnya menunjukkan bagaimana Alexa+ dapat melakukan hal -hal itu dengan cara yang lebih personal. Alexa+ dapat mengidentifikasi siapa yang berbicara dan mengetahui preferensi mereka, seperti tim olahraga favorit, musisi, dan makanan, kata mereka. Mereka juga menunjukkan bagaimana perangkat yang ditenagai oleh Alexa+ dapat menyarankan restoran, memesan reservasi di OpenTable, memesan Uber dan mengirim undangan kalender.
Alexa, yang merupakan gagasan dari Jeff Bezos, pendiri Amazon, memulai debutnya pada tahun 2014, memukau orang -orang dengan kemampuannya untuk mengambil permintaan verbal dan menerjemahkannya ke dalam tindakan. Itu menjadi simbol inovasi Amazon. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah menyoroti beberapa perangkat yang terhubung dengan Alexa, termasuk speaker gema, microwave yang terhubung, jam dinding dan teddy bear twerking.
Tetapi eksperimen liar telah keluar sejak Mr. Bezos mengundurkan diri sebagai kepala eksekutif Amazon pada tahun 2021 dan menyerahkan perusahaan kepada Andy Jassy, seorang eksekutif lama. Jassy Reined dalam pengeluaran Amazon, membunuh beberapa proyek yang tampaknya tidak memiliki prospek yang jelas dan mengawasi PHK. Pada tahun 2023, ia mempekerjakan Mr. Panay, seorang eksekutif Microsoft, untuk mengawasi perangkat.
Tanggung jawab utama Mr. Panay adalah membawa AI generatif ke Alexa dan membuka janji asisten yang selalu dibayangkan Amazon. Segera setelah Mr. Panay dimulai, Amazon mengatakan sedang membangun kembali otak Alexa dengan jenis teknologi yang mendukung chatbot chatgpt Openai.
“Arsitektur ulang semua Alexa telah terjadi,” kata Panay pada hari Rabu.
Ketika Amazon berupaya memperbarui Alexa, pesaing telah melompatinya. ChatGPT, misalnya, dapat mengadakan percakapan yang panjang dan mendalam, dengan beberapa orang mengembangkan hubungan emosional-dan bahkan seksual-dengan AI.
(The New York Times telah menggugat Openai dan mitranya, Microsoft, mengklaim pelanggaran hak cipta konten berita yang terkait dengan sistem AI. Perusahaan telah menolak klaim tersebut.)
Membawa AI generatif ke Alexa tidak mudah karena asisten virtual menghadapi tantangan yang tidak dilakukan oleh chatbot. Alexa dapat melayani banyak pengguna dalam sebuah rumah tangga, misalnya, sehingga perlu membedakan siapa yang berbicara.
Amazon juga ingin Alexa berada di pusat kehidupan orang dan terhubung ke beberapa perangkat pintar, yang rumit. Rohit Prasad, yang mengepalai pengembangan sistem AI Amazon, mengatakan dalam sebuah wawancara tahun lalu bahwa ia memiliki 23 perangkat yang berbeda, seperti bola lampu pintar, dikendalikan melalui sistem Alexa -nya.
“Sangat sulit untuk melakukannya dengan benar, dengan keandalan yang tinggi, setiap hari,” katanya.
AI generatif juga menderita “halusinasi,” atau ketika sistem AI menyajikan informasi yang salah. Karena Alexa berinteraksi dengan dunia nyata – memainkan lagu, memesan produk, mematikan alarm – pelanggan harus melihat Alexa sebagai asisten yang andal, kata Mr. Prasad.
“Anda tidak mampu membayar tingkat halusinasi yang dapat terjadi jika Anda menjalankan sakelar lampu Anda,” katanya.
