Klub Rekor yang terkepung Tolong vinyl saya akan meluncurkan kembali di bawah kepemilikan VNYL Inc. setelah mengambil langkah -langkah untuk memasuki likuidasi awal tahun ini. Perusahaan telah memasang tim kepemimpinan baru yang berjanji untuk menghormati kewajiban masa lalu – terutama ruam dari pesanan yang tidak terpenuhi yang telah menjengkelkan pelanggan – dan, seperti yang dikatakan oleh kepala eksekutif baru Nick Alt dalam siaran pers, memulihkan perusahaan untuk “Bentuk Sejati sebagai 'Klub Catatan Terbaik.'” Ke depan, pemiliknya berniat untuk mengintegrasikan Vinyl saya, mohon dengan canggihnya.
Vnyl mengakuisisi vinyl saya, tolong setelah perang penawaran pasca-kebangkrutan, kata pemilik baru Variasi. Presiden baru perusahaan, operator langsung-ke-konsumen Emily Muhoboberac, mengatakan dalam siaran pers, “Pelanggan vinil layak mendapatkan pengalaman sarung tangan putih dan itu jauh dari apa yang mereka dapatkan baru-baru ini. Kami bermaksud melakukannya dengan kembali ke dasar-dasar VMP dengan pengalaman pelanggan yang hebat.”
Mereka berencana untuk menjaga perusahaan mengapung dengan bantuan teknologi kepemilikannya, yang mereka katakan menggunakan streaming dan data penjualan catatan lainnya untuk menguraikan tren yang menginformasikan catatan mana yang ditekan, sehingga meningkatkan efisiensi. ALT ditambahkan dalam siaran pers, “Filosofi kami sederhana: Tidak setiap kolektor sama. Beberapa pelanggan menginginkan set kotak antologi biru. Yang lain menghitung hari sampai Reneé Rapp LP baru turun. Kami sedang membangun klub yang berbeda untuk melayani berbagai jenis pendengar – dengan harga dan kurasi yang benar -benar sesuai dengan kebutuhan mereka.”
Di Variasi Wawancara, ALT meyakinkan pelanggan yang tidak bahagia bahwa kampanye sedang berlangsung untuk memenuhi pesanan secepat mungkin. “Saya pikir banyak dari pelanggan ini belum pernah mendengar apa pun selama berminggu -minggu atau bahkan berbulan -bulan, dan bahkan jika mereka mendengar sesuatu, itu mungkin bot obrolan AI.” Dia melanjutkan, “Jika saya berada dalam situasi itu, saya akan kesal juga. Saya akan sangat marah. Jadi saya pikir apa yang akan Anda perhatikan adalah kami mengambil pendekatan yang sangat berbeda pada elemen layanan pelanggan dan hanya kemanusiaan dalam berurusan dengan pelanggan ini dan tidak memberi mereka makan ke semacam corong layanan pelanggan yang aneh.”
