Pernahkah Anda merasa seperti sedang diawasi terus -menerus dari bahu Anda di tempat kerja? Teknologi pengawasan digital telah menjadi semakin tinggi berteknologi tinggi dan kompleks, memanfaatkan kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI) untuk memantau gerakan fisik kami di tempat dan kegiatan online pada perangkat perusahaan. Teknologi-teknologi ini, meskipun terkadang bermanfaat di lingkungan berisiko tinggi untuk tujuan keselamatan, seringkali merusak otonomi dan kesejahteraan pekerja, meningkatkan kekhawatiran etis yang serius tentang penggunaannya yang meluas dalam pekerjaan dan lingkungan modern.
Krystle Shore (PhD '23), Fellow Peneliti Postdoctoral di Departemen Sosiologi dan Studi Hukum, meneliti bagaimana teknologi pengawasan digital digunakan untuk mengatasi masalah sosial seperti polisi dan pengawasan kesehatan masyarakat. Minat khususnya terletak pada bagaimana teknologi ini dibenarkan oleh perusahaan yang berbeda, bagaimana mereka berfungsi dalam praktik dan nilai-nilai sosial-budaya yang membentuk penggunaannya.
Kami meminta Dr. Shore untuk membagikan beberapa penelitiannya tentang dampak pengawasan digital dan masalah privasi yang diciptakan oleh teknologi yang muncul di tempat kerja.
Apa saja dampak yang diketahui dari sistem pengawasan karyawan saat ini?
Pemantauan karyawan bukanlah hal baru, dan kekhawatiran tentang dampaknya pada privasi telah ada sejak lama. Kekhawatiran ini masih berlaku, tetapi dengan kemajuan terbaru dalam AI, bentuk pemantauan karyawan saat ini lebih canggih – dan mengganggu – daripada sebelumnya. Sistem pemantauan saat ini jauh melampaui pelacakan kinerja di tempat kerja; Mereka dapat memantau reputasi online karyawan, kesehatan fisik, pola gerakan dan bahkan pikiran dan emosi mereka.
Terlebih lagi, pemantauan tidak lagi terbatas pada ruang kerja tradisional. Banyak dari sistem ini meluas ke rumah karyawan, perangkat pribadi dan komunikasi pribadi – terutama dengan munculnya pekerjaan jarak jauh. Dan sementara sistem ini sering dibenarkan atas nama meningkatkan efisiensi dan keamanan di tempat kerja, bukti aktual yang mendukung klaim ini terbatas. Faktanya, sistem ini dapat menciptakan budaya manajemen mikro dan ketidakpercayaan daripada produktivitas.
Apa yang kita ketahui adalah bahwa praktik pengawasan invasif ini datang dengan kelemahan yang serius, termasuk peningkatan stres bagi mereka yang dipantau, peningkatan diskriminasi di tempat kerja dan ketidakseimbangan kekuasaan, dan kekhawatiran yang lebih luas tentang hak privasi, otonomi pribadi dan keadilan sosial. Plus, karena sistem ini relatif murah dan tersedia secara luas, mereka telah menjadi bagian yang dinormalisasi dari kehidupan kerja modern – kadang -kadang tanpa karyawan bahkan menyadari sejauh mana mereka diawasi.
Kelompok tempat kerja mana yang menurut Anda paling menguntungkan dari memasukkan pengawasan digital ke dalam operasi harian mereka?
Gagasan bahwa pengawasan “menguntungkan” tempat kerja itu rumit. Ada situasi di mana pemantauan digital dapat bermanfaat bagi karyawan – jika diterapkan secara etis dan dengan perlindungan pekerja yang kuat.
Misalnya, di lingkungan berisiko tinggi, seperti tempat kerja dengan mesin berat, melacak gerakan karyawan dapat berfungsi sebagai mekanisme keamanan daripada alat disiplin. Namun, agar ini benar -benar bermanfaat, pekerja perlu memiliki suara dalam bagaimana dan kapan mereka dipantau dan apa yang terjadi dengan data yang dikumpulkan.
Sebagian besar teknologi pelacakan diimplementasikan untuk meningkatkan hal -hal seperti produktivitas atau keamanan. Namun, jika ada kelompok yang akan mendapat manfaat, itu akan menjadi pembuat keputusan atas dan perusahaan yang mendapatkan pengawasan dan kontrol yang lebih besar atas karyawan. Namun, pada akhirnya, pertanyaannya bukanlah siapa yang mendapat manfaat dari pengawasan di tempat kerja, tetapi siapa yang menanggung biayanya.
Sistem pemantauan digital dapat melanggar hak privasi karyawan. Praktik pemantauan yang konstan dan invasif juga menimbulkan kekhawatiran etis yang serius karena mereka mengikis otonomi dan kesejahteraan pekerja. Lebih penting lagi, dampak negatif ini secara tidak proporsional dirasakan oleh karyawan dari komunitas yang dirasialisasikan, yang cenderung menghadapi pengawasan yang meningkat di bawah sistem pengawasan tempat kerja dibandingkan dengan rekan kerja mereka yang tidak rasialisasi.
Bisakah Anda berbagi beberapa contoh ketidakseimbangan daya yang disebabkan oleh teknologi pengawasan yang muncul di tempat kerja?
Sistem pengawasan jarang netral; Mereka biasanya mencerminkan dan memperkuat ketidakadilan sosial yang ada. Di tempat kerja, sistem ini memperkuat hierarki daya yang ada. Kita dapat melihat ini dengan pemantauan orang -orang yang berada dalam posisi kerja yang berbahaya – pengemudi pengiriman, pekerja rumah, dan karyawan kontrak, misalnya. Orang -orang ini lebih cenderung mengalami pelacakan intensif dan efek yang lebih besar.
Salah satu contoh paling jelas dari ini adalah manajemen algoritmik dalam pekerjaan pertunjukan. Perusahaan seperti Uber dan Amazon menggunakan pelacakan otomatis dan pengambilan keputusan yang digerakkan oleh AI untuk memantau setiap gerakan pekerja – dari pelacakan lokasi hingga pemindaian biometrik – dan bahkan menentukan tarif pembayaran, alokasi shift dan tindakan disiplin.
Ini menciptakan asimetri kekuatan yang ekstrem di mana pekerja tetap sangat terlihat oleh majikan mereka sambil dikelola melalui algoritma yang buram, seringkali tidak tertandingi. Pada saat yang sama, mereka yang berada di posisi kerah yang lebih senior atau putih sering tetap dibebaskan dari pengawasan yang sama, semakin memperkuat ketidaksetaraan tenaga kerja yang ada.
Bergabunglah dengan Dr. Shore di antagonisme dan intimidasi berikutnya dalam seri pembicara akademisi
Pada tanggal 27 Februari, University of Waterloo akan menjadi tuan rumah diskusi “pengawasan, privasi dan algoritmik di tempat kerja” diskusi panel sebagai bagian dari antagonisme dan intimidasi dalam seri pembicara akademis. Shore dan rekan -rekannya akan berbagi penelitian dan pengalaman mereka dalam ketidakseimbangan kekuasaan yang diciptakan oleh teknologi yang muncul di tempat kerja.
Angelica Marie Sanchez
