Ibu memanggil United Airlines karena penganiayaan putranya yang cacat: 'benar -benar konyol'

Pengalaman seorang ibu baru -baru ini United Airlines telah memicu kemarahan setelah dia diduga dipaksa untuk menghapus ventilator putranya yang cacat sebelum lepas landas. Melissa Sotomayor turun ke Tiktok untuk membagikan cobaannya, dan videonya dengan cepat menjadi viral, mengumpulkan lebih dari satu juta tampilan.

Akunnya yang memilukan merinci bagaimana pramugari berulang kali bersikeras bahwa dia mematikan peralatan medis yang menopang kehidupan putranya meskipun dia memberikan dokumentasi yang diperlukan.

Sekarang, pengguna media sosial berkumpul di belakangnya, menyerukan akuntabilitas dari United Airlines dan mendesak tindakan hukum terhadap perlakuan maskapai terhadap penumpang dengan disabilitas.

Perjalanan Melissa Sotomayor ke Florida dengan putranya yang cacat tidak lancar – sampai sudah waktunya untuk kembali ke rumah.

Sang ibu, yang telah dengan hati -hati bersiap untuk penerbangan, memastikan dia memiliki semua dokumentasi medis yang diperlukan untuk mengakomodasi kebutuhan putranya. Putranya membutuhkan trakeostomi dan ventilator untuk bernafas, menjadikannya penting bahwa peralatan medisnya tetap fungsional setiap saat.

Namun, tak lama sebelum lepas landas dalam penerbangan United Airlines mereka dari Tampa, Florida, ke New Jersey, seorang pramugari pria mendekati Sotomayor dengan permintaan yang tidak terduga dan menyusahkan.

Dia diberitahu bahwa dia perlu mematikan ventilator putranya dan konsentrator oksigen portabel karena perangkat “perlu diamankan untuk lepas landas.”

Sotomayor terkejut dengan permintaan itu, mengetahui bahwa bahkan gangguan singkat dalam pasokan oksigen putranya bisa berbahaya. Terlepas dari protes langsungnya, staf maskapai tetap teguh dalam sikap mereka.

Situasi meningkat ketika Sotomayor memberikan dokumentasi medis yang diperlukan, berharap bahwa ini akan menyelesaikan masalah ini.

Sebaliknya, segalanya menjadi lebih buruk. Dua pramugari tambahan dan bahkan kapten penerbangan mendekatinya dengan permintaan yang sama.

Pada satu titik, seorang pramugari dengan dingin mengatakan kepadanya, “Dia akan baik -baik saja sampai kita mengudara di ketinggian yang cukup tinggi.”

Namun, bagi seorang ibu yang memahami kondisi medis anaknya lebih baik daripada siapa pun, ini adalah risiko yang tidak dapat diterima.

Ketika konfrontasi berlanjut, Sotomayor diberi ultimatum: mematuhi permintaan maskapai atau pindah ke kursi lain.

Merasa semakin terhina, dia menolak untuk mundur. Penumpang lain, yang menyaksikan cobaan itu, mulai berbicara dalam pembelaannya, menyebut tindakan kru “pelecehan.”

Pesawat tetap taksi selama hampir satu jam sementara pertukaran tegang berlanjut. Sepanjang waktu ini, Sotomayor merasa malu dan tidak dihargai di depan pesawat yang penuh dengan penumpang.

Akhirnya, setelah apa yang terasa seperti keabadian, kapten mengumumkan bahwa pesawat itu dibersihkan untuk lepas landas. Bahkan kemudian, tidak ada permintaan maaf dari staf maskapai untuk kesusahan yang mereka sebabkan.

Tetap saja, penganiayaan tidak berakhir pada penerbangan. Ketika Sotomayor meningkatkan insiden itu ke kantor perusahaan United Airlines, dia bertemu dengan tanggapan mengecewakan lainnya.

Maskapai ini bersikeras bahwa mereka mengikuti pedoman FAA (Administrasi Penerbangan Federal) dan menolak untuk mengakui kesalahan.

Marah dengan seluruh pengalaman, Sotomayor turun ke Tiktok untuk membagikan kisahnya. Dalam video yang sekarang-viral, dia menceritakan serangkaian peristiwa yang penuh tekanan, menjelaskan bagaimana dia ditekan untuk mematikan peralatan yang menopang kehidupan yang diandalkan putranya.

“Pesan ini untuk United Airlines. Cara Anda merawat anak saya ketika kami berusaha terbang pulang dari Tampa ke Newark benar -benar konyol,” ia memulai klip.

“Saya benar -benar kesal dengan cara kami dipermalukan di depan orang lain dan cara kami diajak bicara,” ia juga menyatakan dalam video.

Dalam keterangannya, dia merangkum cobaan yang mengejutkan, menyebut tindakan maskapai dan menyoroti kurangnya empati dan pemahaman dari kru maskapai.

Dia juga menekankan betapa menyusahkannya diperlakukan sedemikian rupa sambil mencoba memastikan keselamatan putranya.

Respons terhadap video Sotomayor luar biasa. Banyak pengguna media sosial menyatakan kemarahannya terhadap United Airlines, mengkritik maskapai penerbangan atas perlakuannya terhadap penumpang penyandang cacat.

Seorang pengguna menulis, “Fakta bahwa mereka pikir melepas putra Anda dari oksigen, dan ventilator untuk waktu berapa pun, dan dia akan baik -baik saja, adalah gila.”

Komentator lain yang marah menyarankan tindakan langsung terhadap maskapai ini: “Jadi kami memboikot United Airlines? Sepertinya satu -satunya cara kami bisa mendapatkan poin hari ini adalah dengan berhenti membayar orang -orang ini.”

Beberapa orang mendorong Sotomayor untuk mengambil tindakan hukum, menunjukkan bahwa staf maskapai tidak diizinkan untuk meminta dokumentasi medis di luar apa yang disediakan sebelum naik.

“Tolong, tolong, tolong simpan pengacara yang berspesialisasi dalam ADA. Buat semua kebisingan. Tidak ada yang harus melalui ini,” saran seseorang.

Komentator lain memperkuat aspek hukum, dengan mengatakan, “Para pramugari tidak diizinkan untuk meminta dokumentasi apa pun. Semua itu sudah disediakan sebelum boarding Anda. Pengacara, Girl!”