Fitbit Setuju untuk Membayar $12 Juta karena Tidak Cepat Melaporkan Risiko Kebakaran pada Jam Tangan
Laporan bahwa jam tangan pintar Ionic Fitbit mengalami panas berlebih dimulai pada tahun 2018 dan berlanjut hingga tahun 2020. Namun menurut pejabat AS, perusahaan tersebut tidak segera melaporkan, sebagaimana disyaratkan oleh undang-undang, bahwa baterai di dalam jam tangan tersebut menimbulkan risiko cedera serius atau kematian yang tidak wajar pada jam tangan tersebut. konsumen.
Pada hari Kamis, Komisi Keamanan Produk Konsumen AS mengumumkan bahwa Fitbit telah setuju untuk membayar denda perdata sebesar $12,25 juta atas keterlambatannya dalam melaporkan bahwa baterai lithium-ion pada jam tangan dapat menjadi terlalu panas, sehingga menimbulkan bahaya luka bakar.
Komisi tersebut mencatat bahwa pada awal tahun 2020, Fitbit telah mengeluarkan pembaruan firmware untuk mengurangi potensi baterai terlalu panas, karena konsumen terus melaporkan adanya luka bakar akibat jam tangan tersebut. Namun Fitbit tidak secara sukarela menarik kembali jam tangan pintar Ionic tersebut sampai saat ini 2 Maret 2022.
Pada saat itu, kata komisi tersebut, Fitbit telah menerima setidaknya 174 laporan secara global mengenai baterai lithium-ion yang terlalu panas, yang mengakibatkan 118 laporan cedera, termasuk dua kasus luka bakar tingkat tiga dan empat kasus luka bakar tingkat dua.
“Fitbit seharusnya segera melaporkan sejumlah insiden panas berlebih, termasuk luka bakar tingkat dua dan tiga,” kata Komisaris Rich Trumka Jr. dalam sebuah pernyataan Kamis. “Sebaliknya, Fitbit melanggar hukum dengan menunda pelaporannya, sehingga membuat konsumen terpapar bahaya kebakaran. Banyak dari cedera ini sebenarnya bisa dicegah.”
Dalam sebuah pernyataan pada hari Jumat, juru bicara Fitbit mengatakan, “Keselamatan pelanggan terus menjadi prioritas utama kami, dan kami dengan senang hati menyelesaikan masalah ini dengan CPSC yang berasal dari penarikan sukarela Fitbit Ionic pada tahun 2022.”
Sekitar satu juta perangkat, yang melacak aktivitas, detak jantung, dan tidur, terjual di Amerika Serikat mulai September 2017 hingga Desember 2021, dengan tambahan 693.000 terjual secara global. Fitbit mengatakan bahwa laporan cedera mewakili kurang dari 0,01 persen dari seluruh jam tangan Ionic yang terjual. Perusahaan menghentikan produksi Ionic pada tahun 2020, menurut komisi konsumen.
Pada saat penarikan kembali tahun 2022, pemilik ditawari $299 setelah mengembalikan jam tangan Ionic mereka dan menerima kode diskon untuk perangkat Fitbit tertentu, menurut komisi konsumen.
Sebagai bagian dari perjanjian penyelesaian, Fitbit setuju untuk menyerahkan laporan tahunan, termasuk pembaruan mengenai efektivitas kebijakan kepatuhan yang diubah.
Google membeli Fitbit seharga $2,1 miliar pada awal tahun 2021 setelah setuju untuk tidak menggunakan data kesehatan dan kebugaran yang dibuat Fitbit untuk menargetkan iklan kepada pengguna internet.
Pada tahun 2014, Fitbit menarik kembali lebih dari satu juta gelang Force-nya setelah pelanggan mengeluhkan iritasi kulit yang parah.
Namun perusahaan tersebut menghindari penarikan kembali gelang Flex pada akhir tahun itu, setelah keluhan serupa, dengan menambahkan peringatan tentang alergi nikel dan pedoman ukuran untuk mencegah pengguna memakai gelang tersebut terlalu ketat.
