Setelah Heathrow, siapa yang membayar untuk pesiar dan pemesanan hotel yang terlewat?

Pemadaman listrik Jumat lalu di Bandara Heathrow mengganggu liburan di seluruh dunia, menyebabkan ribuan pelancong yang tak terhitung jumlahnya untuk melewatkan reservasi prabayar dan melupakan petualangan yang telah lama dinanti.

Di antara mereka adalah Sheila Addison, seorang terapis dari Seattle, yang melewatkan rasanya empat hari di dataran tinggi Skotlandia, kehilangan kamar hotel $ 500 yang tidak dapat dikembalikan dan istirahat langka dari rutinitas kerjanya; Zachary Wang dan teman -teman dari Brown University, yang kehilangan $ 260 dalam tiket “Les Misérables”, $ 180 dari reservasi Airbnb dan dua hari liburan musim semi di London; dan Steve Wehr dari Hyde Park, NY, yang melewatkan dua hari di Yordania – termasuk hari pertama pelayaran – kerugian sekitar $ 1.500.

Siapa yang membayar ketika liburan Anda hancur bukan karena kesalahan Anda sendiri?

Jawabannya, terlalu sering, adalah Anda. Meskipun pelancong dapat mengganti beberapa kerugian melalui penerbangan yang dikembalikan dan voucher untuk makan dan menginap di hotel, maskapai penerbangan umumnya tidak mengambil tab untuk pemesanan yang tidak dapat dibatalkan, penerbangan menit terakhir yang mahal yang harus dipesan, atau acara keluarga yang terlewatkan seperti pernikahan.

Sayangnya, tidak ada cara sempurna untuk melindungi diri sendiri, tetapi ada tiga yang tidak sempurna. Inilah yang dapat Anda lakukan:

Temukan asuransi perjalanan yang tepat

Tn. Wehr tidak berharap untuk memulihkan $ 1.500 yang hilang dengan kehilangan dua hari di Yordania. “Kami tidak memiliki asuransi perjalanan,” keluh dalam email.

Mungkin tidak masalah. Asuransi perjalanan umumnya merupakan jenis kebijakan “bahaya tertutup”, yang berarti bahwa cetakan halus memiliki daftar acara yang Anda lindungi, seperti penyakit, pembajakan dan bencana alam. Coba tebak apa yang hampir tidak pernah ada di sana: pemadaman listrik bandara.

“Itu banyak mencakup. Itu tidak mencakup semuanya,” kata Stan Sandberg, salah satu pendiri TravelInsurance.compasar online. Perusahaan mencoba memperbarui kebijakan agar sesuai dengan lingkungan perjalanan saat ini, katanya, tetapi hanya satu yang dia tahu meliput apa yang terjadi di Heathrow.

Memang, penjaga perjalanan Rencana mewah dan lebih disukai Secara khusus melindungi terhadap penutupan bandara yang disebabkan “oleh api atau pemadaman listrik.” Tetapi mereka “harus mengakibatkan penundaan perjalanan tertanggung selama setidaknya 48 jam berturut -turut,” menurut kebijakan tersebut. Jadi, bahkan jika Mr. Wehr telah memilih salah satu rencana itu, dia harus menunjukkan bahwa penundaannya cukup lama. Penyesuaian klaim pada dasarnya stickler.

Toko perbandingan di situs seperti TravelInsurance.comatau pesaingnya Squaremouthdan pastikan kebijakan terbaik menutupi risiko yang sesuai dengan keadaan Anda sendiri (kerabat lemah) atau tujuan Anda (badai). Biasanya yang terbaik untuk menghindari kebijakan yang ditawarkan di checkout oleh maskapai penerbangan dan agen perjalanan online, yang umumnya satu ukuran untuk semua, dan untuk tidak terlalu berharap ke dalam kebijakan yang disertakan dengan beberapa kartu kredit.

Pilihan lain adalah pembatalan karena alasan apa pun, atau CFAR, rencana yang biasanya memungkinkan Anda untuk mundur dari perjalanan, tidak ada pertanyaan yang diajukan, meskipun Anda sering tidak mendapatkan pengembalian uang 100 persen. Tetapi sebagian besar mengharuskan Anda untuk membatalkan 48 jam sebelum perjalanan dimulai, kata Sandberg – yang tidak akan membantu Strandee Heathrow yang khas.

Tapi Iris Planamento dari Manchester Township, NJ, tidak khas. Dia sedang dalam perjalanan untuk melihat London, Paris dan Normandia bersama EF Pergi Tur Saat penerbangannya dibatalkan. Rencana CFAR perusahaan adalah Perlindungan apa punadd-on $ 75 yang menawarkan kredit perjalanan, bukan uang Anda kembali-tetapi itu hanya berakhir di check-in bandara.

Ms. Planamento dengan senang hati mengkonfirmasi bahwa dia dilindungi dan berencana untuk segera memesan ulang. “Berikan steker ke perusahaan,” katanya – bukan sentimen umum di antara para pelancong yang terdampar.

Tinggalkan diri Anda cukup waktu

Kehilangan satu hari perjalanan selama seminggu ke Paris memalukan, tetapi jangan meminta kami semua untuk simpati. Kehilangan pernikahan atau keberangkatan kapal pesiar adalah cerita lain.

Berikut ini aturan dasar: Penerbangan buku yang dijadwalkan tiba setidaknya 24 jam sebelum apa pun yang tidak dapat Anda lewatkan. Anda akan ingin memperpanjang bantal itu berdasarkan sejumlah faktor, seperti betapa hancurnya Anda akan melewatkan pernikahan dan apakah pelabuhan panggilan kapal pesiar Anda berikutnya dapat dicapai dengan 20 penerbangan harian atau satu tugboat bulanan.

Anda juga ingin mempertimbangkan rencana cadangan Anda. Jika Anda menuju dari New York ke Chicago dan penerbangan Anda dibatalkan, ada peluang yang cukup baik Anda akan berada di penerbangan lain hari itu dari bandara yang sama atau bandara lain, atau, skenario terburuk, Anda bisa mengemudi dalam semalam. Ada lebih sedikit pilihan jika Anda menuju dari Hawaii ke Dubrovnik, Kroasia, untuk menangkap pelayaran di pulau.

Operator yang Anda pilih penting. Saat Anda memesan, lihat berapa banyak penerbangan sehari yang dimiliki masing -masing maskapai, dan condong ke arah yang paling banyak penerbangan, bahkan jika itu agak lebih mahal. Maskapai penerbangan sering sangat keras kepala tentang pemesanan Anda tentang pesaing, kadang -kadang bahkan jika mereka berada dalam aliansi yang sama.

Ukuran dompet Anda juga penting. Mereka yang memiliki bantal keuangan membutuhkan lebih sedikit bantalan waktu: jika Anda ingin menjatuhkan beberapa ribu untuk penerbangan menit terakhir baru, bantal 24 jam mungkin banyak.

Bertarung, efisien dan sopan

Penerbangan Gloria-Jean Masciarotte ke London berbalik midflight dan kembali ke Boston. Dia dan keluarganya dapat membatalkan sebagian besar rencana mereka, tetapi “lalat di salep,” katanya, adalah penyewaan Airbnb $ 3.146 mereka. Airbnb tidak menyatakan pemadaman sebagai “peristiwa mengganggu besar” kecuali di sekitar Heathrow – juga tidak boleh, Mengingat definisi perusahaan tentang istilah itu. Tetapi setelah dua hari teks dan panggilan telepon, katanya, dia bisa mengurangi kredit $ 2.730.

Setelah ada yang salah, ambil tindakan. Jadilah orang yang mengantri di meja layanan pelanggan saat ditahan dengan jalur layanan pelanggan dan menulis maskapai melalui media sosial. Hubungi hotel sesegera mungkin untuk meminta pengembalian dana, tetapi puas dengan yang sebagian. Sadarilah bahwa jika rencana prabayar Anda termasuk penyewaan liburan, itu adalah tuan rumah Anda, dalam banyak kasus, yang harus memberikan pengembalian uang, bukan perusahaan. Mereka juga akan kehilangan uang karena kesalahan mereka sendiri, jadi jadilah benar -benar bagus.

Sebenarnya, bersikap baik untuk semua orang, bahkan jika Anda bertemu, katakanlah, orang -orang yang bertanggung jawab atas catu daya cadangan Heathrow. Mereka sudah cukup stres.

Ikuti perjalanan New York Times Instagram Dan Mendaftar untuk Newsletter Pengiriman Perjalanan kami Untuk mendapatkan tips ahli tentang perjalanan yang lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan Anda berikutnya. Memimpikan liburan di masa depan atau hanya kursi berlengan? Lihat kami 52 tempat untuk dikunjungi pada tahun 2025.