Maskapai berebut untuk memesan ulang pelancong setelah membatalkan penerbangan heathrow
Sebagai Bandara Heathrow, pusat perjalanan tersibuk di Inggris, ditutup pada hari Jumat karena pemadaman api dan pemadaman listrik di dekatnya, Airlines mengatakan kepada ribuan pelancong yang tidak bepergian ke bandara dan memeriksa online untuk pembaruan.
Sekitar 80 maskapai beroperasi di Heathrow, dan mereka mengalihkan penerbangan masuk ke bandara lain di Inggris, di tempat lain di Eropa atau mengirim mereka kembali ke asal mereka, sambil berjuang untuk memesan kembali perjalanan.
“Ini jelas akan berdampak signifikan pada operasi kami dan pelanggan kami,” kata British Airways dalam sebuah pernyataan. Maskapai ini telah mengarahkan semua penerbangan dalam perjalanan ke Heathrow pada Jumat pagi ke bandara lain di Inggris.
Virgin Atlantic, maskapai lain Inggris lainnya, mengatakan telah membatalkan semua penerbangan sampai jam 9:30 siang waktu London, “dengan sisa jadwal hari ini yang sedang ditinjau,” katanya dalam sebuah pernyataan.
Maskapai ini meminta pelanggan untuk tidak melakukan perjalanan ke Heathrow atau bandara keberangkatan yang dijadwalkan jika Heathrow adalah tujuan mereka dan tidak menghubungi layanan pelanggan. Sebagai gantinya, mereka mengatakan pelancong harus memeriksa status penerbangan mereka di situs web maskapai dan orang -orang dengan penerbangan yang dibatalkan akan diemail rincian pemesanan ulang.
Air France telah membatalkan delapan penerbangan kembali dari bandara Paris-Charles de Gaulle ke Heathrow pada hari Jumat, tetapi penerbangan ke bandara lain di Inggris beroperasi seperti biasa, kata maskapai itu.
KLM, sebuah maskapai Belanda, mengatakan telah membatalkan tiga penerbangan kembali dari Amsterdam ke London Heathrow dan akan memesan ulang penumpang. Tetapi maskapai itu mengatakan bahwa mereka akan mencoba mengakomodasi penumpang dengan “kebutuhan mendesak” untuk terbang ke London dengan menempatkan mereka di penerbangan ke bandara dekat London.
Lufthansa, sebuah maskapai Jerman, mengatakan semua pelanggan dalam penerbangan masuk dan keluar dari Heathrow telah dipesan ulang, tetapi itu mendesak pelanggan untuk menjaga detail kontak mereka diperbarui.
Sembilan penerbangan oleh Qatar Airways antara Heathrow dan Bandara Internasional Hamad dekat Doha, terpengaruh. Misalnya, satu penerbangan dialihkan ke Frankfurt dan lainnya ke Brussels.
Air India telah membatalkan sebagian besar penerbangannya ke Heathrow, meskipun satu kembali ke Mumbai dan yang lain dialihkan ke Frankfurt.
Di situs web mereka, sebagian besar maskapai mengatakan penerbangan yang dibatalkan dipesan ulang secara gratis. Biaya cenderung dipasang untuk maskapai penerbangan karena mereka mengarahkan kembali penerbangan dan memberikan kompensasi kepada pelanggan untuk kamar hotel, makanan, transportasi, dan biaya lain yang terkait dengan jadwal yang terbalik.
Pada hari Jumat, saham di IAG, perusahaan induk British Airways, Aer Lingus, Iberia dan dua maskapai penerbangan lainnya, turun 2,5 persen.
