Berita

'Biaya resor' di AS sekarang harus diungkapkan. Tapi beberapa belum merayakannya

Aturan AS baru yang membutuhkan hotel dan perusahaan penginapan jangka pendek untuk mengungkapkan apa yang disebut “biaya sampah” dimulai Senin.

Diumumkan oleh Komisi Perdagangan Federal pada bulan Desember, aturan tersebut membidik langsung tuduhan yang dibenci secara luas, yang dapat muncul sebagai “resor,” “tujuan” atau biaya “layanan perhotelan” dan dimaksudkan untuk memberikan tunjangan yang tidak diinginkan atau sudah diharapkan oleh para pelancong.

Ini termasuk layanan internet “premium” dan akses ke gym hotel.

Aturan tersebut, yang juga berlaku untuk perusahaan tiket acara langsung, dirancang untuk membatasi praktik yang memungkinkan bisnis untuk mengenakan biaya lebih banyak “tanpa terlihat seperti Anda menaikkan harga,” Cathy Mansfield dari kasus Western Reserve Law School kepada CNBC pada bulan Desember.

Profesor, yang berspesialisasi dalam hukum konsumen dan komersial, memiliki satu peringatan: “Saya benar -benar berharap administrasi Trump tidak memotong staf penegakan di FTC dan CFPB.”

Namun sejak aturan itu diumumkan, administrasi Trump telah mendorong menghilangkan hampir 90% dari staf biro perlindungan keuangan konsumen Dan menembakkan dua Komisaris FTC – Tindakan yang ditantang dalam sistem pengadilan AS.

Akibatnya, Mansfield mengatakan dia sekarang percaya aturan baru cenderung melindungi konsumen.

“Dengan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen yang sudah lumpuh oleh administrasi Trump, mungkin tidak akan ada perlindungan baru bagi konsumen – rollback perlindungan yang ada jika memungkinkan, dan sama sekali tidak ada penegakan aturan. Ini berarti tidak ada perlindungan sama sekali untuk konsumen,” katanya.

Sebagai tanggapan, Chris Mufarrige, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengatakan kepada CNBC bahwa agensi “bekerja keras untuk melindungi konsumen dan akan terus melakukan tindakan penegakan hukum terhadap perusahaan yang melanggar undang -undang, termasuk melalui aturan biaya penipuan yang baru.”

Administrasi Trump juga menargetkan biaya dalam industri hiburan langsung Perintah Eksekutif Pada tanggal 31 Maret yang mengarahkan FTC untuk memastikan transparansi hargaDi semua tahap proses pembelian tiket. ”

CFPB tidak membalas permintaan komentar CNBC.

Pengungkapan, tetapi tidak eliminasi, biaya

Laurent Bacinski, seorang warga negara Prancis, dipukul oleh biaya sampah yang tidak diungkapkan selama perjalanan ke New York City.

Dia dibayar di muka untuk perjalanannya melalui aplikasi perjalanan tetapi masih ditagih setoran $ 500 oleh hotelnya saat check-in, dari mana hotel dikurangi pajak dan “biaya tujuan” malam hari. Biaya-biaya ini menyediakan internet berkecepatan tinggi, diskon untuk wisata tamasya dan kredit di hotel mini-mart.

“Biaya tujuan adalah penjualan layanan yang tidak saya butuhkan,” katanya Perjalanan CNBC.

Pengungkapan biaya ini adalah inti dari aturan FTC, yang tidak bertujuan untuk menghilangkannya, tetapi lebih untuk memastikan pelancong tahu mereka ada.

“Aturan biaya sampah berakar pada prinsip yang sederhana namun kuat: transparansi,” kata Mansfield. “Ketika konsumen dapat melihat harga penuh di muka – apakah mereka memesan hotel, membeli tiket konser atau membayar biaya layanan – mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan menghindari disesatkan.”

Transparansi ini telah dimulai, kata Lauren Wolfe, penasihat untuk Travelers United, sebuah organisasi nirlaba yang telah menggugat Hyatt, Hilton, Sonesta dan Accor atas masalah biaya resor.

“Kami telah melihat lebih banyak kepatuhan sukarela sejak aturan diumumkan pada bulan Desember,” katanya.

Airbnb mengumumkan pada bulan April bahwa itu dimulai menampilkan biaya pembersihan dan layanan di muka untuk pelanggan di seluruh dunia.

Wolfe merujuk RUU lain, Undang -Undang Transparansi Biaya Hotel 2025yang membersihkan Dewan Perwakilan AS pada bulan April, dan sekarang ditetapkan untuk pergi ke Senat.

Kombo dari aturan FTC, ditambah tagihan yang memiliki dukungan bipartisan – dan sepertinya akan berlalu – di Kongres menunjukkan bahwa mengakhiri biaya resor hotel tersembunyi adalah salah satu masalah hari ini yang menyatukan semua orang Amerika, “katanya.

Jika Anda dikenakan 'biaya sampah'

CNBC Travel menganalisis 10 situs web pemesanan untuk menginap dua malam di Balboa Bay Resort, sebuah hotel di Newport Beach, California yang membebankan biaya resor harian $ 40, seperti yang dinyatakan di situs web hotel.

Dari 10 situs, tujuh mengungkapkan biaya dengan berbagai cara – baik sebagai “biaya tujuan,” “biaya properti” atau “biaya layanan properti” – dan tiga tidak.

Jika pelancong menemukan hotel atau biaya sewa jangka pendek yang tidak diungkapkan, Mansfield merekomendasikan untuk mengajukan keluhan ke FTC. Hukuman karena melanggar aturan baru dapat melebihi $ 50.000.

“FTC memiliki sistem keluhan online yang sangat mudah digunakan, dan mereka menghitung keluhan yang membantu mereka melihat apa yang terjadi di pasar,” katanya.

Dia juga menyarankan menggunakan sistem keluhan online CFPB, katanya. “Mereka benar -benar meneruskan keluhan kepada perusahaan … yang kadang -kadang akan menyelesaikan sesuatu karena perusahaan tidak ingin berada di persimpangan CFPB,” katanya.

Mansfield mengatakan pelancong juga dapat menghubungi divisi penipuan konsumen dari kantor jaksa agung negara bagian mereka. “Saya akan mengatakan mengeluh kepada pihak berwenang federal dan negara bagian”, katanya.

Jika semuanya gagal, pelancong juga dapat mempertimbangkan untuk menyiarkan keluhan mereka di media sosial.

“Terkadang dengan perusahaan, roda melengking mendapatkan minyak.”

Source

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button