Amazon sedang menguji belanja, asisten kesehatan karena mendorong lebih dalam ke AI generatif

Amazondalam upaya untuk menanamkan kecerdasan buatan generatif di seluruh petak yang lebih luas dari alam semesta e-commerce, baru-baru ini mulai menguji asisten perbelanjaan dan chatbot yang berfokus pada kesehatan dengan subset pengguna.

AI telah menjadi bidang investasi utama di seluruh Amazon, termasuk dalam ritelnya, komputasi awan, perangkat dan bisnis perawatan kesehatan. Dalam bisnis ritel, Amazon telah meluncurkan chatbot belanja, asisten AI untuk penjual dan pemandu belanja AI.

Layanan baru yang diuji Amazon muncul di aplikasi atau situs webnya dalam beberapa minggu terakhir. Alat belanja, yang disebut AI Minat, meminta pengguna untuk menggambarkan minat “menggunakan kata -kata Anda sendiri,” dan kemudian menghasilkan pilihan produk yang dikuratori. Fitur ini memungkinkan konsumen menelusuri produk menggunakan lebih banyak bahasa percakapan dan terpisah dari bilah pencarian utama di situs web Amazon.

Dalam aplikasi intinya, Amazon memiliki halaman arahan untuk fitur ini.

“Jelaskan minat Anda, seperti 'Coffee Brewing Gadget' atau 'Aksesori Pickleball Terbaru' – dan kami akan menemukan produk yang relevan untuk Anda,” kata halaman itu. Pencarian lain yang disarankan termasuk “Buku Anak -anak tentang kegigihan dan berurusan dengan kegagalan,” dan “penggoda otak yang tidak terlalu keras, terbuat dari kayu atau logam.”

CEO Amazon Andy Jassy mengatakan bulan lalu bahwa karyawan telah membangun atau sedang dalam proses membangun sekitar 1.000 aplikasi AI generatif di seluruh perusahaan. Unit cloudnya menawarkan chatbot untuk bisnis, yang disebut Q. Dalam perdagangan, perusahaan telah meluncurkan layanan untuk konsumen serta jutaan penjual pihak ketiga.

Amazon juga mengeksplorasi cara -cara yang dapat memenuhi kebutuhan medis AI. Perusahaan sedang menguji chatbot di situs web dan aplikasi selulernya yang disebut “Health AI,” yang dapat menjawab pertanyaan kesehatan dan kesejahteraan, “memberikan pilihan perawatan umum untuk kebutuhan perawatan kesehatan,” dan menyarankan produk.

Ketika RufusAmazon's Shopping Chatbot, dapat menyarankan produk seperti Es Packs dan Ibuprofen, Health AI melangkah lebih jauh, memberikan pengguna dengan bimbingan medis dan tips perawatan, seperti cara menangani gejala dingin atau flu. Situs itu mengatakan layanan tidak dapat memberikan nasihat medis yang dipersonalisasi.

Beberapa tanggapan menampilkan lencana “diverifikasi secara klinis”, yang menunjukkan informasi yang telah “ditinjau oleh dokter berlisensi yang berbasis di AS,” kata Amazon.

Kesehatan AI juga mengarahkan pengguna ke apotek online Amazon, bersama dengan layanan klinis yang ditawarkan oleh satu medis, penyedia perawatan primer itu diperoleh sekitar $ 3,9 miliar pada tahun 2022.

Lebih banyak konsumen sedang merangkul AI generatif Sebagai alat belanja, dan dengan fitur -fitur seperti AI Health dan minat AI, Amazon ingin pembeli menggunakan layanannya sendiri atas saingannya seperti Openai's ChatGPT.

Dengan penggunaan yang cukup, Amazon bisa mendapatkan wawasan yang berharga tentang cara orang berinteraksi dengan asisten AI saat perusahaan bersiap untuk merombak Alexa, asisten digital yang diluncurkan lebih dari satu dekade yang lalu.

Amazon mengumumkan Alexa+versi baru dari teknologi yang tertanam dengan AI generatif, akhir bulan lalu. Perusahaan mengatakan bahwa Alexa+, yang belum diluncurkan, mampu menangani tugas yang lebih kompleks dan dapat berfungsi sebagai “agen” dengan mengambil tindakan untuk pengguna tanpa keterlibatan langsung mereka.

Andrew Bellseorang manajer e-commerce Amazon untuk Asosiasi Perlindungan Kebakaran Nasional yang juga menerbitkan penelitian tentang pengajuan paten Amazon dan pengembangan AI, menemukan fitur belanja dan kesehatan baru dan baru-baru ini diposting tentang mereka adalah LinkedIn.

Bell mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa Alexa+ berpotensi menarik model yang dikembangkan untuk aplikasi Amazon seperti Health AI untuk menjawab pertanyaan.

“Jika ada pertanyaan terkait kesehatan, Alexa+ mungkin akan memanggil AI kesehatan,” kata Bell. “Jika ada pertanyaan terkait produk, Alexa+ dapat memanggil Rufus.”

Amazon tidak memberikan komentar untuk cerita ini.

JAM TANGAN: Perangkat SVP Amazon di Alexa+