Panos Panay dari perangkat dan layanan di Amazon berbicara selama acara peluncuran Amazon Devices di New York City, AS, 26 Februari 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Amazon Pada hari Rabu mengumumkan perombakan yang telah lama ditunggu-tunggu dari asisten digital Alexa-nya.
Layanan yang dirubah, yang disebut Amazon “Alexa+,” didukung oleh kecerdasan buatan generatif, Panos Panay, wakil presiden senior perangkat dan layanan perusahaan, mengatakan di atas panggung di sebuah acara di New York.
“Sesekali, sebuah teknologi muncul dan mengubah segalanya,” kata Panay. “[Large language models] Masukkan panggung dan secara fundamental ubah cara kita berpikir tentang AI … itu mengguncang segalanya. ”
Alexa+ dapat membeli tiket konser, memesan bahan makanan, memesan pemesanan makan malam dan memberikan saran resep yang disesuaikan untuk orang -orang tertentu dalam rumah tangga pengguna, di antara tugas -tugas lainnya. Ini juga dapat membaca panduan belajar, lalu kuis pada pengguna pada jawaban, serta mengatur dokumen tulisan tangan dan mengingat informasi dari mereka.
“Dia akan belajar ritme hidup Anda dan secara proaktif mengambil tindakan dengan Anda,” kata Panay.
Daniel Rausch, wakil presiden Amazon Alexa dan Fire TV, mengatakan di atas panggung bahwa Alexa telah menjalani “arsitektur ulang lengkap” sebagai bagian dari peningkatan.
“Ini tidak semudah mengambil LLM dan mendongkraknya ke Alexa asli,” kata Rausch.
Alexa+ menggunakan model pelatihan “beragam canggih” dari beberapa penyedia. Itu termasuk set model Nova Amazon sendiri, serta yang dibuat oleh pihak ketiga seperti antropik startup AI yang didukung Amazon.
Perusahaan telah menghadapi tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan Alexa sejak OpenAI merilis ChatGPT pada akhir 2022, memukau pengguna dengan kemampuannya untuk melakukan fungsi kompleks seperti menulis fiksi dan perangkat lunak pengkodean. Tiba -tiba Alexa dan asisten suara lainnya seperti itu mulai tampak sudah ketinggalan zaman, mendorong Amazon untuk mempertimbangkan perombakan.
“Mereka menyadari bahwa mereka perlu memperbaikinya dan jika mereka melakukannya dengan benar, maka mungkin kita berbicara lebih sedikit tentang Openai vs Anthropic dan lebih banyak lagi Alexa vs Chatgpt,” kata Tom Forte, analis internet konsumen senior di Maxim Group.
CNBC melaporkan Mei lalu Amazon sedang mempertimbangkan untuk membebankan biaya berlangganan bulanan untuk Alexa sebagai bagian dari dorongan untuk menghasilkan uang dari layanan.
Biaya berlangganan Alexa dapat membantu Amazon mengimbangi biaya pengembangan AI yang tinggidan menjadikan asisten digital bisnis yang lebih menguntungkan, kata Jitesh Ubraniseorang manajer riset yang mengawasi barang yang dapat dikenakan dan perangkat lain di IDC.
“Anda melihat sistem AI generatif di luar sana, dan mereka semua memiliki biaya pengembangan yang sangat tinggi,” kata Ubrani.
Amazon perlu menginjak dengan hati -hati dengan layanan Alexa yang dibayar untuk menghindari pengasingan pelanggan utama, yang sudah membayar $ 139 setahun untuk keanggotaan loyalitas, kata Ubrani.
Perusahaan juga harus menunjukkan kepada pengguna “apa yang dapat dilakukan Alexa baru ini” untuk membenarkan langganan, tambahnya. Openai menawarkan versi chatgpt gratis, serta berlangganan premium seharga $ 20 per bulan. Versi berbayar dari Anthropic's Claude Chatbot berharga $ 20 per bulan.
“Audiens mereka sudah sangat besar, jadi bahkan mentransisikan sebagian kecil dari pengguna tersebut ke langganan dapat membawa mereka cukup banyak uang,” kata Ubrani.
Diluncurkan pada tahun 2014, Alexa adalah proyek gairah dari pendiri Amazon Jeff Bezos, yang membayangkan suatu hari nanti bisa menyerupai komputer yang mengetahui semua seperti yang dari “Star Trek.” Amazon mendirikan keunggulan awal dalam perangkat lunak suara, dan lebih dari 500 juta perangkat Alexa telah dijual secara global, perusahaan dikatakan pada tahun 2023.
Tapi Alexa tidak transformatif seperti yang diharapkan Bezos. Sebagian besar konsumen menggunakan asisten digital mereka untuk “tugas yang sangat sederhana,” seperti memeriksa cuaca atau bermain musik, dan terutama melalui smartphone, bukan speaker pintar, menurut Penelitian Forrester.
Alexa juga tetap tidak menguntungkan. Amazon tidak pernah mengenakan biaya untuk akses ke Alexa, sebaliknya menanamkannya ke dalam jajaran speaker pintar, tablet, dan perangkat lain, yang terkenal dengan harga atau di bawah biaya untuk membuatnya. Perusahaan berharap interaksi Alexa akan mengarahkan konsumen menuju pengeluaran uang untuk produk dan layanan lainnya, tetapi itu gagal terwujud.
Amazon telah kehilangan puluhan miliar dolar untuk bisnis perangkatnya, yang meliputi Echo, Kindle, Fire TV dan produk lainnya, The Wall Street Journal Dilaporkan Juli lalu.
Setelah peluncuran ChatGPT, Amazon mulai bekerja untuk merombak Alexa dengan teknologi AI generatif untuk membuatnya lebih percakapan dan bermanfaat. Perusahaan Demo Alexa yang disuplai pada tahun 2023meskipun versi baru Alexa itu, yang disebut “Let's Chat,” tidak diluncurkan ke publik.
CEO Amazon Andy Jassy telah diteliti dengan cermat, atau Dalam beberapa kasus dihentikanbeberapa proyek perusahaan yang lebih tidak terbukti atau kehilangan uang. Itu termasuk Unit Perangkat dan Layanan, yang menampung Alexa. Unit menjalani Dua putaran PHK Sebagai bagian dari pemotongan pekerjaan di seluruh perusahaan pada tahun 2022 dan 2023, di mana lebih dari 27.000 karyawan Amazon dilepaskan.
JAM TANGAN: AI memiliki google, microsoft dan amazon berebut untuk lebih banyak sumber energi
