Mengadopsi atau mati? Bagaimana bisnis kecil Asia Tenggara menggunakan AI untuk tetap kompetitif

AS dan Cina biasanya menjadi perhatian utama dalam hal kecerdasan buatan dan AI generatif. Tetapi usaha kecil Asia Tenggara memiliki potensi besar yang tidak boleh diabaikan, kata para ahli.

Faktanya, ini adalah masalah kelangsungan hidup, menurut Jochen Wirtz, seorang profesor pemasaran di National University of Singapore Business School, yang mengatakan mereka yang tertinggal akan “dipindahkan ke bisnis waralaba atau akan didorong keluar dari pasar oleh pemain yang lebih besar yang melakukannya.”

“Entah kamu tumbuh dan adopsi, atau kamu mati,” tambahnya.

AI dan Genai akan berkontribusi sekitar $ 120 miliar untuk produk domestik bruto di kawasan itu pada tahun 2027, Boston Consulting Group yang diproyeksikan dalam laporan April berjudul “Membuka Kunci Potensi AI Asia Tenggara,” yang mengutip potensi teknologi untuk “mendefinisikan kembali proses bisnis dan membuka kunci aliran pendapatan baru.” Dan Laporan E-Conomy Sea 2024 Google menemukan bahwa Singapura, Filipina dan Malaysia berada di peringkat 10 besar secara global untuk pencarian dan permintaan terkait AI, menunjukkan “rasa ingin tahu” dan “minat aktif” di dalam wilayah tersebut.

Remaja adalah keuntungan. Di antara negara-negara yang disurvei di Asia-Pasifik, Vietnam, Malaysia dan Filipina memiliki persentase tertinggi pemilik bisnis atau pemimpin di bawah 40 tahun, menurut Survei Bisnis Kecil CPA Australia 2024-25.

Untuk negara-negara seperti Vietnam, “masa depan cerah karena … ini adalah populasi yang sangat muda, adalah populasi yang sangat paham internet,” kata Soumik Parida, manajer program asosiasi program komunikasi profesional di Sekolah Komunikasi dan Desain Universitas RMIT Vietnam. “Mereka mulai memiliki suara global dan mereka sangat mudah untuk mengadaptasi teknologi baru apa pun,” tambahnya.

Beginilah beberapa bisnis di kawasan ini menggunakannya untuk tetap di atas kompetisi – serta peluang dan penghalang jalan yang mereka hadapi.

Layanan Pelanggan adalah kasus penggunaan terkemuka di e-commerce Asia Tenggara, diikuti oleh pemasaran dan iklan, menurut Laporan Bersama oleh Lazada dan Kantar Tentang tren adopsi AI di enam ekonomi terbesar di Asia Tenggara. Juga dikenal sebagai ASEAN-6, mereka terdiri dari Singapura, Malaysia, Vietnam, Indonesia, Filipina dan Thailand.

A Survei McKinsey Dirilis pada bulan Maret mengungkapkan tren yang sama: Perusahaan telah mengadopsi Genai untuk pemasaran dan penjualan, dengan perusahaan teknologi memimpin biaya. Ini juga menunjukkan bahwa sebagian besar pengadopsi menggunakan teknologi untuk menghasilkan teks, dengan 63% perusahaan yang disurvei melaporkan bahwa mereka melakukannya.

Genai menyajikan anugerah unik untuk suatu wilayah yang beragam secara bahasa seperti Asia Tenggara: selain menulis pesan pemasaran yang dipersonalisasi, itu juga dapat menerjemahkan teks promosi ke dalam berbagai bahasa.

Misalnya, Lita Global, platform media sosial yang berbasis di Indonesia untuk gamer, mendapat banyak manfaat dari itu. Sejak mengintegrasikan model Openai di paruh kedua tahun lalu, katanya, telah mampu menampung hampir dua kali lebih banyak acara game online setiap bulan, berkat efisiensi yang lebih besar.

Itu dorongan besar untuk bisnisnya, karena setiap acara dapat meningkatkan pendapatan mingguan dengan rata -rata 20%, kata perusahaan.

Dengan Genai, karyawan dapat dengan cepat menerjemahkan pengumuman tentang acara dari bahasa Inggris hingga bahasa Asia Tenggara, seperti Vietnam dan Thailand, untuk menjangkau lebih banyak pengguna di wilayah tersebut. Dan itu membebaskan mereka-waktu yang awalnya digunakan untuk menulis, menerjemahkan, dan memformat teks promosi sekarang dapat digunakan untuk mengatur lebih banyak acara yang menghasilkan pendapatan, menurut Lita Global.

Perusahaan juga menggunakan Genai dalam fungsi obrolannya untuk merekomendasikan tanggapan kepada pengguna. Lita Global adalah platform sosial di mana pengguna dapat mempekerjakan gamer lain untuk bermain secara online.

Gamer untuk disewa biasanya mengobrol dengan pengguna sebelum pesanan dilakukan untuk sesi bermain game. Tapi itu bisa sulit ketika permintaan gamer tinggi dan gamer untuk disewa sibuk dengan pertandingan lain. Gamer untuk disewa yang menggunakan tanggapan yang direkomendasikan AI telah melihat peningkatan 10% hingga 20% dalam perintah, kata CEO Lita Global Yihao Zhang.

“Jadi kami menggunakan AI untuk benar -benar membantu mereka meningkatkan efisiensi mereka, untuk membantu mereka menjadi lebih tersedia bagi pengguna,” kata Zhang.

Cara lain UMKM Asia Tenggara (usaha mikro, kecil dan menengah) dapat menggunakan Genai dalam pemasaran adalah melalui streaming langsung AI. Laporan e-Conomy Laut Google mencatat bahwa belanja langsung telah menjadi lebih populer di wilayah ini. Belanja langsung, atau streaming langsung, biasanya melibatkan tuan rumah yang menampilkan produk untuk dijual. Ini tidak hanya termasuk try-ons pakaian, tetapi pembeli juga dapat mengajukan pertanyaan di bagian komentar, yang dijawab secara real time.

Sementara streaming langsung secara tradisional diselenggarakan oleh manusia di studio, UMKM mungkin kekurangan dana atau pengetahuan teknis untuk melaksanakan streaming langsung reguler untuk meningkatkan penjualan. AI Livestreaming dapat membuka pintu bagi peluang baru bagi penjual, kata Jensen Wu, CEO Topviewai.

Topviewai mengatakan di situs webnya bahwa layanan langsung AI dapat berharga sekitar $ 1 per menit. Alih -alih pengeluaran untuk penyewaan studio, sampel barang dagangan dan tenaga kerja host manusia, perusahaan dapat meminta satu orang memantau streaming langsung, kata Wu. Itu membantu menurunkan biaya saat meningkatkan penjualan, membuat pengembalian investasi yang “cukup bagus”, tambahnya.