Administrasi Jaminan Sosial tidak akan lagi mengizinkan perubahan yang dilakukan melalui telepon
Administrasi Jaminan Sosial mengatakan pada hari Selasa bahwa orang -orang yang ingin mengajukan tunjangan atau mengubah bank di mana pembayaran mereka disimpan tidak dapat lagi melakukannya melalui telepon dan terlebih dahulu harus memverifikasi identitas mereka secara online atau masuk ke kantor lapangan.
Perubahan, yang mulai berlaku pada 31 Maret, diharapkan untuk menambah tekanan pada tenaga kerja yang sudah menipisnya agensi, yang secara signifikan dirampingkan sebagai bagian dari upaya luas untuk secara agresif mengecilkan pemerintah federal. Pada saat yang sama, perubahan itu juga akan membuat segalanya lebih sulit bagi penerima manfaat yang lebih tua dan cacat yang mungkin kesulitan masuk ke kantor atau berjuang dengan layanan online.
“Perubahan ini secara substansial akan menunda akses mereka ke manfaat yang mereka peroleh,” kata Kathleen Romig, direktur kebijakan Jaminan dan Kecacatan Sosial di Pusat Prioritas Anggaran dan Kebijakan. “Semua keluarga dengan anak -anak yang memenuhi syarat untuk mendapatkan tunjangan harus mengunjungi SSA secara langsung karena anak -anak tidak dapat memiliki akun 'Jaminan Sosial' saya.”
Dia mencatat bahwa rata-rata waktu panggilan balik di telepon untuk membuat janji temu secara langsung adalah lebih dari dua jam dan waktu tunggu untuk membuat janji temu secara langsung lebih dari sebulan. “Penundaan ini hanya akan memburuk karena SSA memotong ribuan staf dan jutaan orang lagi perlu membuat janji,” tambahnya.
Agensi mengatakan bahwa itu akan memungkinkan orang yang tidak atau tidak dapat menggunakan agensi online “Jaminan Sosial saya”Layanan – yang membutuhkan pemeriksaan identitas online – untuk memulai klaim pensiun atau cacat mereka untuk manfaat melalui telepon.
Itulah sebabnya agensi mengatakan sekarang menyarankan orang untuk menghubungi agensi (1-800-772-1213) untuk kedua meminta janji temu langsung dan memulai klaim mereka pada saat yang sama.
Dengan menggunakan layanan yang diimpor dari Departemen Keuangan, agensi mengatakan akan dapat memproses semua permintaan perubahan setoran langsung – secara langsung dan online – dalam satu hari kerja. Sebelumnya, perubahan ini diadakan selama 30 hari.
Namun, manajer distrik di agensi dalam diskusi internal pada hari Selasa menyuarakan kekhawatiran bahwa menerapkan perubahan ini dengan lebih sedikit anggota staf tidak realistis, kata seorang karyawan yang akrab dengan percakapan yang berbicara di bawah kondisi anonim karena mereka tidak berwenang untuk berbicara dengan pers.
Administrasi Trump mengatakan perubahan akan lebih jauh melindungi catatan jaminan sosial dan manfaat terhadap aktivitas penipuan. “Orang Amerika layak memiliki catatan jaminan sosial mereka dilindungi dengan integritas dan kewaspadaan terbaik,” Lee Dudek, penjabat komisaris jaminan sosial, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Sudah terlalu lama agensi telah menggunakan metode kuno untuk membuktikan identitas.”
Badan tersebut telah mengumumkan rencana untuk memotong hingga 12 persen dari tenaga kerjanya, pada suatu waktu kepegawaiannya berada di posisi terendah 50 tahun. Itu juga ditawarkan Pensiun dini dan insentif lainnya untuk seluruh staf, dan akan menutup enam dari 10 kantor regionalnya, yang mengoordinasikan dan memberikan dukungan kepada karyawan.
Dari 1.200 kantor lapangan yang secara langsung melayani publik, lebih dari 40 harus ditutup, menurut pekerjaan Jaminan Sosial, sebuah kelompok advokasi. Kelompok ini mencoba melacak perubahan tetapi mengatakan bahwa datanya didasarkan pada daftar yang tidak dapat diandalkan yang dirilis oleh Departemen Efisiensi Pemerintah Elon Musk.
Alexandra Berzon menyumbangkan pelaporan
