Ketika datang untuk bergaul bersama, kepercayaan memainkan peran yang sangat diperlukan. Sementara kita semua memiliki pemahaman intuitif tentang apa yang melibatkan investasi interpersonal ini, bahkan sains berjuang untuk mengungkapkan dengan tepat cara kerjanya.
Pergelangan kaki yang terkilir, benjolan di bagian belakang kepala atau pergelangan tangan memar: jika dia muncul tanpa cedera, Tanja Ulrich, seorang kandidat doktor yang dilatih dalam biomedis, perlu memiliki banyak kepercayaan pada mitra tari. Terutama karena banyak rutinitas tampaknya melibatkan dia diangkat oleh pinggul, diayunkan ke punggung pasangannya dan menyeimbangkan di pundak mereka.
“Menari bisa menjadi bisnis yang berisiko!” katanya sambil tertawa. Ulrich bekerja dengan Emily Cross, Profesor ETH Neuroscience kognitif dan sosial dan seorang spesialis dalam bidang studi yang dikenal sebagai perwujudan. Seperti banyak rekannya dalam kelompok, Ulrich juga menari sebagai hobi. Namun, ketika dia berbicara tentang risiko, dia bermaksud lebih dari sekadar melempar beberapa gerakan sangat tinggi. “Kamu harus memberi banyak dari dirimu sendiri,” dia menjelaskan. “Jika saya menempatkan kepercayaan saya pada orang lain dan mengandalkan mereka untuk menerima saya, dan untuk terlibat dengan saya, saya secara otomatis membuat diri saya rentan.”
Bagi Gudela Grote, profesor pekerjaan dan psikologi organisasi di ETH Zurich, keadaan yang tidak dijaga ini adalah elemen kunci dari kepercayaan: “Ini menempatkan kita di tempat kerentanan.” Seluruh jajaran disiplin ilmu telah berusaha untuk memahami bidang ini – filsafat, psikologi, ilmu saraf, sosiologi, teori budaya. Intinya, semua yang berusaha memahami fenomena kepercayaan interpersonal yang sangat licin. Cinta mungkin analog terbaik di sini: kita semua tahu secara intuitif apa itu, dan kita menggunakannya untuk menjelaskan perasaan atau situasi tertentu. Tetapi ketika sampai pada pemahaman dan mendefinisikannya dalam semua kompleksitas manifold – hal -hal tiba -tiba menjadi sedikit lebih sulit.
Kepercayaan sebagai konsep muncul dalam berbagai disiplin ilmu, kata Grote: “Sering digambarkan sebagai lem yang menyatukan hubungan.” Yang mengatakan, tidak mudah untuk membuktikan ini secara empiris – pada dasarnya karena ketidakmampuan untuk mengukur kepercayaan dengan cara yang berarti. Denis Burdakov, Profesor Neuroscience di ETH, setuju: “Saya pikir kita belum memiliki cara yang baik untuk mengukur kepercayaan secara bersamaan dengan aktivitas saraf.”
Uang untuk kepercayaan
Lebih dari 20 tahun yang lalu, ahli saraf AS Paul Zak menerbitkan hasil uji klinis yang disebut “The Neurobiology of Trust”. Peserta diminta untuk mentransfer uang ke mitra yang tidak dikenal melalui komputer. Mereka melakukannya dengan pengetahuan bahwa jumlah yang mereka transfer kemudian akan tiga kali lipat – untuk kepentingan penerima – tetapi bahwa transfer aslinya mungkin tidak akan pernah dilunasi. Percobaan menunjukkan bahwa semakin besar jumlah uang yang diterima, semakin tinggi kadar oksitosin (neurotransmitter yang juga dikenal sebagai “hormon cinta”) yang diukur dalam darah penerima. Dengan cara yang sama, semakin tinggi kadar oksitosin dalam darah penerima, semakin besar kemungkinan uang akan dikembalikan. Dalam percobaan tindak lanjut yang dilakukan dengan siswa di Zurich, Zak dapat menunjukkan bahwa peserta yang sebelumnya menerima tiga tembakan oksitosin di rongga hidung menunjukkan kepercayaan yang lebih besar ketika melakukan transfer tunai mereka.
Tentunya temuan ini cukup konklusif? Psikolog organisasi Grote Smiles dan memperingatkan bahwa beberapa peneliti tidak senang dengan metodologi Zak, dan banyak yang menemukannya reduksionis. “Ketika saya minum alkohol, saya juga lebih cenderung mempercayai orang lain,” kata Grote. “Konteks sangat penting untuk apakah saya mempercayai orang atau tidak. Apakah mereka memudahkan saya untuk mempercayai mereka, karena mereka jujur dan dapat diandalkan? Atau jika saya sudah merasa stres, apakah saya mungkin enggan membuat diri saya lebih rentan dengan mempercayai orang lain?”
Di sini, Grote mengacu pada pemahaman transaksional ekonom tentang kepercayaan. Dalam hal ini, kepercayaan terutama adalah masalah menilai kemungkinan bantuan atau layanan yang dikembalikan. Bagi Ulrich, apa yang kita lihat di sini adalah “quid pro quo”: penerimaan dan keterlibatan dengan imbalan perhatian; Kerentanan dengan imbalan keterbukaan dan transparansi. Dengan kata lain, kepercayaan lebih dari sekadar lem sosial. Ini juga merupakan sarana kolaborasi.
Jelas juga, ada lebih banyak yang harus dipercaya daripada transfer uang tunai dalam pengaturan laboratorium. Ketika datang untuk membangun hubungan yang tepercaya dengan mitra bisnis atau bos Anda, tidak ada semprotan hormon yang bekerja cepat. Bahkan penggemar oksitosin Paul Zak sekarang mengakui bahwa isyarat fisik seperti penampilan dan perilaku memainkan peran yang sama pentingnya. Itu sebabnya orang -orang dari bidang budaya yang sama merasa lebih mudah untuk saling percaya, kata Grote. Dari perspektif ini, fungsi stereotip adalah untuk meningkatkan kepercayaan ke tingkat masyarakat secara keseluruhan.
Teks ini muncul dalam edisi 25/01 dari Majalah ETH Globe.
Kontak lembut
Dengan kata lain, kepercayaan beroperasi dalam konteks yang lebih besar. “Perbedaan budaya membentuk bagaimana orang yang mau menyerahkan kontrol dan mentolerir ketidakpastian,” kata Grote. Aturan dan norma sosial juga berperan dalam membangun kepercayaan. Misalnya, benar -benar normal bagi dua rekan ETH Zurich untuk saling memperlakukan dengan hangat dan hormat dalam situasi wawancara.
Seolah -olah hal -hal belum cukup rumit, ada juga dimensi pribadi. “Beberapa orang secara alami lebih terbuka dan percaya,” catatan Grote. Pengalaman sebelumnya memainkan peran penting di sini. Ulrich berbicara tentang “hardwiring” yang didapat orang dari orang tua, mentor dan tokoh penting lainnya: pengalaman belajar besar, pelajaran yang diinternalisasi; dan kurva pembelajaran bertahap, yang membantu membangun kepercayaan. Bagi Ulrich, ketika datang untuk menari, ini semua dimulai sebelum dia bahkan mengambil lantai bersama pasangannya. “Salah satu dari kami berbaring, yang lain memulai kontak fisik yang lembut,” kata Ulrich, menjelaskan ritual pra-dansa mereka untuk membangun kepercayaan.
Ulrich baru-baru ini memulai program doktoral bersama ETH Zurich-EPFL dalam Ilmu Pembelajaran. Dia sedang menyelidiki apa yang terjadi, dan di antara orang -orang ketika mereka menari. Dia ingin memahami lebih banyak tentang dinamika kepercayaan, kreativitas, dan kesenangan yang khusus ini. Bagian dari pekerjaannya melibatkan mempelajari dan memodelkan gerakan penari menggunakan sistem pelacakan gerak. Penari juga diminta untuk mengisi kuesioner tentang perasaan mereka. Bahkan mungkin ada ruang lingkup pada tahap selanjutnya untuk melacak kadar oksitosin dalam darah. Ulrich menjelaskan bahwa dia sendiri lebih cenderung mempercayai seseorang jika ekspresi wajah dan gerakan mereka mengomunikasikan minat padanya – dan jika dia memiliki “perasaan” positif tentang mereka. Dinamika ini juga dapat bekerja pada tingkat digital. Misalnya, email pertukaran pra-wawancara kami yang cepat membantu membangun kepercayaan. “Ini bisa terjadi pada semua jenis tingkatan,” jelasnya.
Namun di dunia krisis konstan saat ini, beberapa level ini hancur. “Dalam masa -masa yang tidak pasti, kepercayaan menurun,” kata Grote, yang saat ini menjalankan studi tentang ketidakpastian dan bagaimana hal ini mempengaruhi keyakinan politik dan sikap terhadap keragaman. Untuk Ulrich juga, rasa erosi ini sangat nyata. “Jika kepercayaan hilang dan fragmen ikatan sosial,” katanya, “maka dunia mengalami masalah.” Dia menekankan pentingnya terlibat satu sama lain sebagai manusia. “Begitu ada kepercayaan,” dia menjelaskan, “kita menjadi lebih kreatif secara kolektif, yang mengarah pada perasaan kebersamaan yang hangat!”
Gudela Grote adalah profesor pekerjaan dan psikologi organisasi di Departemen Manajemen, Teknologi dan Ekonomi di ETH Zurich.
wop.ethz.ch
Tanja Ulrich adalah kandidat doktor pada program doktoral bersama ETH Zurich-EPFL dalam Ilmu Pembelajaran, yang didanai oleh Yayasan Jacobs.
sbs.ethz.ch
Denis Burdakov adalah Profesor Neuroscience di Departemen Ilmu Kesehatan dan Teknologi di ETH Zurich
neurodynamics.ethz.ch
