Orang menemukan AI lebih berbelas kasih daripada para ahli kesehatan mental, temukan studi. Apa artinya ini untuk konseling di masa depan?
Orang menemukan tanggapan dari kecerdasan buatan (AI) Untuk lebih berbelas kasih dan pengertian daripada yang berasal dari para ahli kesehatan mental manusia, sebuah studi baru menunjukkan. Temuan kembali menunjukkan bahwa AI dapat mengungguli manusia di bidang di mana kami telah lama menganggap hanya orang -orang dengan pengalaman bersama yang pandai.
Dalam penelitian ini, diterbitkan 10 Januari di jurnal Psikologi Komunikasipara ilmuwan melakukan serangkaian empat percobaan untuk mengetahui bagaimana 550 peserta menilai respons empati untuk belas kasih dan responsif yang dihasilkan oleh AI versus yang dari para profesional. Secara khusus, para peserta memberikan informasi tentang pengalaman pribadi dan kemudian menilai jawaban untuk belas kasih, responsif, dan preferensi secara keseluruhan.
Tes mengungkapkan bahwa respons AI dianggap lebih berbelas kasih daripada yang dari responden krisis profesional, bahkan ketika penulis tanggapan itu diungkapkan kepada para peserta.
Hasilnya menunjukkan AI memiliki penggunaan dalam “konteks yang membutuhkan interaksi empati, dengan potensi untuk mengatasi meningkatnya kebutuhan akan empati dalam konteks komunikasi yang mendukung,” tulis para peneliti dalam penelitian ini.
Rata-rata, respons yang dihasilkan AI dinilai 16% lebih berbelas kasih daripada respons manusia dan lebih disukai 68% dari waktu, bahkan jika dibandingkan dengan responden krisis terlatih.
Terkait: Wajah ai 'lebih nyata' daripada wajah manusia – tetapi hanya jika mereka putih
Penulis utama belajar Dariya ovsyannikovaseorang manajer lab di departemen psikologi University of Toronto, mengaitkan keberhasilan AI dengan kemampuannya untuk mengidentifikasi detail yang baik dan tetap objektif ketika pengalaman krisis dijelaskan. Ini membuat AI lebih mampu menghasilkan komunikasi yang penuh perhatian yang memberi pengguna ilusi empati. Pada saat yang sama, manusia mungkin telah berkinerja lebih buruk karena responden manusia rentan terhadap kelelahan dan kelelahan, tambahnya.
Sains langsung ditanya Eleanor WatsonAnggota IEEE, insinyur etika AI dan fakultas AI di Singularity University, apa artinya temuan, tidak hanya untuk masa depan interaksi AI-manusia tetapi juga perdebatan yang sedang berlangsung tentang pekerjaan mana yang tidak bisa dilakukan atau tidak boleh dilakukan ketika pemahaman dan input manusia tampaknya kritis.
Watson menyebut temuan itu “menarik” tetapi sama sekali tidak terkejut. “[AI] Tentu dapat memodelkan respons yang mendukung dengan konsistensi yang luar biasa dan empati yang jelas, sesuatu yang manusia berjuang untuk mempertahankan karena kelelahan dan bias kognitif, “katanya kepada Live Science.
“Praktisi manusia dibatasi oleh pengalaman klinis langsung dan keterbatasan kognitif. Skala data AI dapat memproses secara fundamental mengubah persamaan dukungan terapeutik. Ini juga berpotensi memungkinkan pasien untuk mendapatkan perspektif atau mendekati terapis mereka belum dilatih,” katanya.
Perawatan Kesehatan Mental yang Dapat Diakses
Secara global, perawatan kesehatan mental sedang dalam krisis, dan penelitian ini meningkatkan kemungkinan AI mengisi kesenjangan. Menurut Organisasi Kesehatan Dunialebih dari dua pertiga orang dengan kondisi kesehatan mental tidak mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan. Di negara -negara berpenghasilan rendah dan menengah yang angka itu naik menjadi 85%.
Watson mengatakan kemudahan dalam mengakses AI versus terapis manusia dapat menjadikannya alat yang berguna untuk membantu penyediaan kesehatan mental. “Ketersediaan mesin adalah faktor yang disambut baik, terutama dibandingkan dengan praktisi mahal yang waktunya terbatas,” kata Watson.
“Juga, orang sering merasa berurusan dengan mesin yang kurang menakutkan, terutama dengan topik yang lebih sensitif. Ada sedikit rasa takut penilaian atau gosip.”
Tetapi menemukan respons yang dihasilkan AI lebih empati tidak datang tanpa risiko. Watson memperingatkan momok stimulus supernormal, yang merupakan kecenderungan untuk merespons lebih kuat terhadap versi stimulus yang berlebihan.
“AI sangat memikat kita menjadi terpesona olehnya,” kata Watson. “AI bisa genit, berwawasan luas, mencerahkan, menyenangkan, provokatif, mabuk, dan dapat diakses ke titik di mana tidak mungkin bagi manusia mana pun untuk mengukur.”
Konten tentang kesehatan mental juga memperburuk masalah privasi yang terkait dengan AI. “Implikasi privasi sangat mencolok,” kata Watson. “Memiliki akses ke kerentanan dan perjuangan orang yang paling dalam membuat mereka rentan terhadap berbagai bentuk serangan dan demoralisasi. Tata kelola sistem yang teliti dan organisasi di belakang mereka harus ditegakkan untuk bertahan melawan eksploitasi oleh aktor buruk.”
