PayPal membawa banyak mereknya di bawah satu payung, tetapi Venmo tetap berdiri sendiri

Bagi Frank Keller, ini adalah momen penting Paypal. Setelah dua tahun, dua CEO dan pertemuan strategi merek yang tak ada habisnya, perusahaan ini, dalam pandangannya, siap untuk mendefinisikan kembali dunia pembayaran bisnis.

Dengan peluncuran minggu ini Paypal Open, Keller, yang merupakan wakil presiden eksekutif untuk perusahaan pedagang perusahaan, dan timnya sedang mengkonsolidasikan banyak penawaran perusahaan – Braintree, Zettle, Hyperwallet, ChargeHound – menjadi satu merek.

Berbicara dari Jerman, Keller mengatakan kepada CNBC bahwa strategi itu digerakkan setelah seorang pelanggan menyebutkan, “Anda memiliki semua hal yang luar biasa ini, tetapi kami tidak mengetahuinya.”

“Saya sudah bekerja, sebenarnya selama dua tahun sekarang, pada peluncuran ini, dalam hal bagaimana kita membentuk PayPal sebagai bisnis B2B,” kata Keller.

PayPal, yang didirikan pada tahun 1998, identik dengan tombol checkout yang menghadap konsumen, tetapi solusi bisnis-ke-bisnisnya telah berarti bermacam-macam teknologi buatan sendiri dan perusahaan yang diakuisisi dengan sedikit kohesi. Dengan PayPal Open, nama -nama itu akan memudar ke latar belakang, dan PayPal dapat memfokuskan upaya terpusatnya untuk menjadi lebih penting bagi bisnis.

Keller menyamakan upaya dengan merek konsumen lain yang berhasil berkembang menjadi B2B, menunjuk ke Amazon Layanan Web sebagai contoh utama. Sementara itu, sebagian besar keberhasilan CEO Alex Chriss telah berasal dari meningkatkan margin transaksi dan memonetisasi akuisisi utama yang lebih baik seperti Braintree, yang menangani pemrosesan kartu kredit untuk Meta dan memproses hampir $ 600 miliar dalam total volume pembayaran tahun lalu.

Mendarat di nama Open membutuhkan waktu berbulan-bulan riset pasar, pertimbangan internal dan beberapa pivot strategis menit terakhir. Bahkan ada perdebatan tentang apakah akan lebih fokus pada Braintree.

“PayPal adalah salah satu merek yang paling tepercaya” di dunia, kata Keller, menjelaskan logika untuk keputusan tersebut.

Tekanannya ada pada Chriss, yang mengambil alih sebagai CEO pada bulan September 2023 untuk mengatur perputaran setelah beberapa tahun brutal untuk Paypal.

Bisnis checkout bermerek perusahaan – secara historis segmennya yang paling menguntungkan – menghadapi persaingan pemasangan. Apel Membayar, Google Bayar dan Shopify Bayar toko semuanya dimakan dalam dominasi PayPal, terutama di kalangan konsumen yang lebih muda yang lebih suka solusi pembayaran mobile-first. Akun checkout bermerek untuk 30% dari total volume pembayaran PayPal.

PayPal Open dirancang untuk melakukan lebih dari menangani pembayaran B2B. Bisnis, pengembang, dan mitra juga akan dapat mengintegrasikan layanan keuangan dan wawasan bisnis bertenaga AI-semua melalui satu koneksi. Untuk pedagang, itu berarti akses yang lebih mudah ke perlindungan penipuan, membeli sekarang, membayar opsi selanjutnya, transaksi global dalam 140 mata uang, dan solusi pinjaman.

Ada satu merek terkenal yang tidak bergabung dengan konsolidasi: Venmo.

Aplikasi pembayaran peer-to-peer yang populer memiliki lebih dari 90 juta pengguna aktif, semuanya di AS, dan praktis ada di mana-mana di antara audiens yang lebih muda.

“Orang -orang berkata, 'Venmo Me,'” kata Keller. “Ini merek konsumen yang berbeda.”

Peluncuran PayPal Open dimulai minggu ini, dengan transisi bertahap merek dimulai pada bulan April, yang berarti Braintree dan Hyperwallet tidak akan hilang dalam semalam.

Keller mengatakan bisnis “tidak perlu merobek dan mengganti braintree mereka” atau integrasi lainnya, tetapi malah mendapatkan akses mulus ke semua penawaran PayPal. Keller mengatakan ini semua tentang menunjukkan bahwa PayPal bisa menjadi pembangkit tenaga listrik perusahaan sejati.

“Kami ingin menjadi platform terbuka di mana bisnis, pengembang, dan mitra dapat membangun solusi kami,” kata Keller.